Política de Trocas e Devoluções 1

Política de Troca e Devoluções

Para realizar a troca, você precisa:

  • Contar até 7 dias corridos após a entrega, para solicitar a troca ou devolução.
    Devolver o produto completo com manual e acessórios.
    Embalagem original e em perfeito estado.
  • Nota Fiscal.
  • Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida:
    • Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (que inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, a depender da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.
    • Boleto bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 2 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular da compra.
  • Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o envio do novo item é o último passo da troca.
  • Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passa por uma análise de 3 dias úteis e a nova venda será gerada no sistema.
    Você vai receber e-mails com o passo a passo da sua troca.
    Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem).
  • Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
    A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada. (Indicamos o plástico bolha lacrado com fita).